BW-VIEW – Smarter Service mit Live-Call & Dokumenten-Management

BW-VIEW CALL

• Nutzung eines Live-Stream (Video und Audio) für die lückenlose Begutachtung des Service-Falls.
• Optimale Unterstützung dank virtueller Markierungen im Live-Bild.
• Kürzere Stillstandszeiten mittels sofortigem Eingreifen.
• Verschlüsselte Direktverbindung und keine Speicherung des Video-Calls.
• Der Techniker hat beide Hände frei und kann somit parallel zum Live-Call arbeiten und vom BW-Service Experten angeleitet werden.
• Test text Der Techniker hat beide Hände frei und kann somit parallel zum Live-Call arbeiten und vom BW-Service Experten angeleitet werden. Der Techniker hat beide Hände frei und kann somit parallel zum Live-Call arbeiten und vom BW-Service Experten angeleitet werden. Der Techniker hat beide Hände frei und kann somit parallel zum Live-Call arbeiten und vom BW-Service Experten angeleitet werden. Der Techniker hat beide Hände frei und kann somit parallel zum Live-Call arbeiten und vom BW-Service Experten angeleitet werden.
• Schnelle Vermittlung des Problems, Reduzierung von Sprachbarrieren. Kein mehrmaliges Nachfragen.
• Auch komplexere Tätigkeiten können unter Anweisungen ohne Service-Einsatz ausgeführt werden.
  

BW-VIEW DOCUMENTS

• Maschinenspezifisch können wichtige Dokumente wie Datenblätter, Zeichnungen, Montageanleitungen oder Videos hinterlegt werden.
• Mit Hilfe eines QR-Codes wird die Maschine identifiziert und die passenden Dokumente können als virutelles Objekt geöffnet werden.
• Per Gesten können virtuelle Objekte frei im Raum angeordnet und skaliert werden oder dem Blick automatisch folgen. 
• Unterstützung durch Knowledge-Artikel mit Anleitungen zur Fehlerbehebung und Problemlösung – unkompliziert, direkt an der Maschine, für kurze Wege und Zeitersparnis.